分享一下我个人在这次s9首销过程中较实用的分享：
【背景】
朋友圈预热，做前期s9预售的准备，发一些自己用s9亲自制作的视频和照片，包括体验机到店，让顾客知道可以来体验了，这样顾客会更直观！
用视频的形式展示给顾客，这样更加直观！！！
在s9国内上市当天各地市更是少不了SMC的身影，我也不例外
带领大家现场展示给大家体验【凝时拍摄】
我讲的这个案例的就是发生在上市的第二天，顾客是一位老顾客，自己当老板，不懂配置，就连截屏、密码都不会，必须把所有软件设置都给他弄好，他直接用才可以，所以也一般不换手机，也不急于购买。上市之前通过朋友圈的宣传，经过之前购买机器的过程，他知道非常全面周到的都按要求给他弄好，他说不换也行，但要换的话也得按他要求弄好，我说可以，于是预定的时候顾客就到店预定了。顾客一再强调自己没文化不懂，到店后就要最贵的s9+256，但体验店首销没有这个版本……
1、虽然一直在朋友圈好久不见，见到顾客的第一印象。让顾客感觉到的是轻松，这个尺度需要把握。
2、善于发现顾客的需求，观察，提问，倾听。往往顾客问出来的问题是说明他们最重要的需求。很少有顾客看到外形价格就选择购买，要让顾客感到买到这个手机感觉到值，不管娱乐办公还是个性化实用性的操作给顾客带来很大的好处。这个顾客不喜欢麻烦繁琐，从生活化，简单便捷操作这一点告知他，带来方便。
3、语言用词不要太官方，把优势特点举例放到生活中，比如防水，顾客说没事也不会放在水里，但是可以根据顾客的情况比如马上到夏天了沙滩上可以防尘；还有当和顾客说换屏优惠时，很多顾客认为屏幕易碎，我们可以这样说:比如车怕撞，难道就不买车了，买车是肯定要花钱去买保险的，而我们这个保险是赠送的。
4、新老顾客成交后，老顾客形成朋友关系且日常的交流是非常重要的一点，比如：前几天一个顾客想改主页的时间，问可不可以diy，于是可以告知顾客不知道的，锁屏息屏后可以显示姓名/电话号码，自定义编辑，有关如不确定的问题或软件问题可以随时；凝时拍摄，夜间拍摄好的相册视频穿到朋友圈，引起新老顾客得注意。
5、作为体验店提供做好的服务，后期免费技术服务和免费贴膜服务，让顾客感到买着安心用着放心。
针对这位老顾客，站着顾客角度，他不需要太多软件，就是打电话，微信，照相，其他用的不多。就是在交际上手机提供给他的是一个成功人士身份的象征，微信朋友圈经常的互动交流得到顾客信任，成交！
随后在他需要给朋友送礼时，直接转帐订购，再次购买s9+128，这就是人与人之间的信任。
潜在在朋友圈里的三星老用户成功购买两台！！！
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